Color Print

Условия использования

Это Сервисное соглашение (далее – Соглашение) регламентирует порядок предоставления/получения услуг, выполнение работ или изготовления продукции интернет-сервисом ColorPrint.zp.ua (далее – Сервис). Настоящее Соглашение является публичным договором в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины и имеет соответствующую юридическую силу.

Для лица, предоставляющего свой дизайн для заказа продукции или услуг печати (далее – Покупатель), актом полного принятия настоящего Соглашения является заполнение и отправка формы регистрации на сайте, а также оформление и оплата заказа.

Если Покупатель не согласен с каким-либо из пунктов настоящего Соглашения, либо с Соглашением в целом, ему необходимо воздержаться от осуществления регистрации или покупки услуг соответственно.

Использование услуг Сервиса предполагает согласие Покупателя с правилами, сроками, ограничениями и прочими условиями сотрудничества, изложенными в данном документе на момент принятия им этого Соглашения.

Управляющей компанией Сервиса является ООО “Колор Принт” (далее – Управляющая компания), зарегистрированное как юридическое лицо по законодательству Украины. Управляющая компания осуществляет общее администрирование Сервиса, поддержку его программно-аппаратного комплекса, техническую и консультационную поддержку Покупателя, поддержку продажи товаров и услуг лично или третьими лицами.

Принимая настоящее Соглашение, Покупатель Сервиса (далее – Пользователь) подтверждает, что:

а) он является совершеннолетним и дееспособным лицом, которое может совершать сделки по своему решению и на свое усмотрение;

б) его действия действительно направлены на получение услуг или работ Сервиса, в них не содержится злого умысла, мошеннических намерений, попыток нарушить нормальную работоспособность Сервиса, получить несанкционированный доступ к информации, которая является интеллектуальной собственностью или коммерческой тайной Сервиса, использовать сервис нецелевым образом (например, в качестве обменного пункта, для целей поисковой оптимизации и др.), дискредитировать Сервис или других Пользователей и т.п.;

в) по сведениям Пользователя, его действия не нарушают прав интеллектуальной собственности третьих лиц;

г) контактная информация, которая предоставляется Пользователем Сервису, является верной, полной и актуальной;

д) при проведении платежей в пользу Сервиса Пользователь имеет законные права на осуществление данных платежей;

е) платежи от Сервиса Пользователю не осуществляются.

Деятельность Сервиса регламентируется законодательством Украины, а также международными правовыми нормами, действующими на территории Украины.

1. УСЛУГИ ПОКУПАТЕЛЯМ

1.1. Сервис предоставляет Покупателям услуги и работы по обеспечению печати полиграфической продукции и других полиграфических услуг.
Непосредственным Исполнителем заказа может быть, в том числе, физическое лицо предприниматель или юридическое лицо, заключившие с Управляющей компанией соответствующее соглашение.
Управляющая компания не осуществляет управления, контроля или иного воздействия на деятельность Исполнителя, соответственно не несет непосредственной ответственности за качество выполнения им заказа. В то же время, Управляющая компания ставит Исполнителю жесткие требования, которые должны обеспечить максимально высокий уровень качества полиграфической продукции и стандартам в предоставлении услуг со стороны Исполнителя.
Заказ, который создает Покупатель, содержит в себе все существенные условия договора заказа на создание полиграфической продукции, выполнения работ, оказания услуг. Создавая такой заказ и/или оплачивая денежные средства, Покупатель делает публичное (открытое для неопределенного круга лиц) предложение к заключению соответствующего договора на выполнение заказа. Любой Исполнитель вправе принять такое предложение и выполнить заказ, в связи с чем приобретает право на оплату.

1.2. Каждое готовое изделие, произведенное Сервисом в рамках предоставления услуг, изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя. Возврат и обмен изделий с печатью надлежащего качества, которые не подошли по цвету, размеру, не производится (согласно “Правил бытового обслуживания населения”, утвержденных постановлением КМ Украины от 16.05.1994 за номером 313).

1.3. Для минимизации негативных последствий, связанных с несоответствием готового изделия надлежащего качества его воображаемому представлению, Покупателям настоятельно рекомендуется ознакомиться со справочными материалами Сервиса до момента размещения заказа. Список справочных материалов публикуется на сайте Сервиса.

1.4. Сервис использует современные технологии, оборудование и материалы для оказания полиграфических услуг наивысшего качества. В то же время, как и в любом производстве, не исключены возможности появления брака вследствие человеческого фактора, ситуативной некорректной работы оборудования, входящего брака от поставщиков материалов и т.д. Сервис производит обмен или возврат средств за изделия ненадлежащего качества в случае, если претензия была предъявлена в течение 3 дней с момента получения изделия, изделие не эксплуатировалось, потеря качества произошла до момента отправки изделия Покупателю. Для установления объективных причин потери качества Сервис имеет право произвести специализированную экспертизу.

1.5. Ответственность за содержание изображения, напечатанного на изделии, и, в частности, за соответствие файла, переданного в производство, изображению, представленному в магазине, несет Покупатель. Сервис не несет ответственности и не обязан производить замену изделия или возврат денег в случае, если фактически отпечатанное изделие отличается от его изображения в магазине по вине Покупателя. Однако при получении обоснованной и аргументированной претензии от Покупателя, администрация Сервиса может на свое усмотрение осуществить замену изделия или возврат денег.

1.6. В случае, если отсутствие или бездействие Покупателя препятствует нормальному оказанию услуги (например, при отсутствии Покупателя по адресу в согласованное с курьерской службой время доставки, не востребование Покупателем заказа на почте в установленные почтовой службой страны получения сроки и т.д.), Сервис имеет право потребовать покрытия Покупателем затрат на повторное оказание услуги целиком или частично (в том числе на оплату стоимости доставки, упаковки, изготовления).

1.7. Покупатель гарантирует, что авторские права на все изображения и другие объекты авторского права, предоставленные Покупателем в процессе заказа услуг или продукции, принадлежат Покупателю или используются им на соответствующем правовом основании.
Покупатель гарантирует, что ему принадлежит право собственности или другое соответствующее право на знаки для товаров и услуг (торговая марка), используемые им при заказе услуг или продукции.
Покупатель несет полную ответственность за нарушение прав интеллектуальной собственности, принадлежащих Сервису или третьим лицам.
Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед третьими лицами за последствия, вызванные им действиями или бездействием Покупателя с использованием Сервиса.

1.8. Для оперативного информирования об изменениях в порядке предоставления услуг Сервиса, графике работы, равно как и для передачи других актуальных новостей и уведомлений Покупатель соглашается получать от Сервиса как регулярные рассылки, так и срочные (внеплановые) уведомления средствами e-mail, sms, push – сообщения, телефонной и обычной почтовой связью. Сервис предоставляет возможность прекращения подписки по желанию Покупателя.

1.9. Сервис оставляет за собой право без уведомления Покупателя изготавливать заказ на бумаге более высокой плотности, чем указано при оформлении заказа.

1.10. Сервис изготавливает заказ на указанной (или выше) плотности бумаге. Плотность бумаги не имеет отношения к толщине, жесткости, пухлости и пр. характеристикам бумаги. Возврат и обмен изделий с печатью надлежащего качества, которые не подошли по толщине, жесткости, пухлости, белизне бумаги – не производится.

1.11. Размер готового изделия может отличаться от заявленного ±3мм.

1.12. Настоятельно рекомендуем отказаться от использования рамок в любом из видов изделий т.к. не можем гарантировать соблюдение симметрии.

1.13. Вернуть заказ (отменить заказ) можно только до момента его оплаты. После оплаты заказа вернуть заказ (отменить заказ) из производства не возможно.

2. ИНФОРМАЦИЯ И ЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

2.1. Пользователи обязаны предоставить точную и правдивую информацию в количестве, необходимом для оказания услуг, которые они запрашивают/приобретают. Сервис не продает и не передает информацию о Пользователях третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины.

2.2. Предоставление неточной контактной информации или непредоставление такой информации по требованию, могут служить основанием для задержки в оказании услуг до момента получения точных данных.

2.3. Сервис осуществляет все необходимые меры для защиты персональных данных, что получает. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в строгом соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных» и Европейской Конвенции о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных (GDPR).

3. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

3.1. Сервис действует в интересах своих Покупателей. В случае возникновения спорных ситуаций как между Сервисом и его Пользователями, так и с участием третьих лиц, Сервис предпринимает все законные и этичные меры для защиты законных и обоснованных интересов Пользователей.

3.2. Все оказываемые услуги предоставляются по принципу “как есть”, задействованные технические системы могут включать не выявленные технические ошибки, следствием которых является невозможность выполнения заказа или его несвоевременное выполнение. Кроме того, к невозможности выполнения заказа или его несвоевременному выполнению могут привести обстоятельства, обусловленные человеческим фактором, или же события непреодолимой силы (форс-мажор), вызванные социальными и природными катаклизмами (войны, пожары, наводнения, революции и др.).

3.3. В случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств по причинам, указанным выше (исключая форс-мажор), Сервис несет ответственность в пределах сумм, полученных от Покупателей в качестве оплаты за услуги.

3.4. Сервис не несет и ни при каких обстоятельствах не может нести никакой материальной ответственности, выходящей за рамки сумм, полученных от Покупателей в качестве оплаты за услуги.

3.5. Сервис не несет никакой ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.

3.6. Сервис оставляет за собой право прекратить обслуживание Покупателя в следующих случаях:

3.6.1. Систематическое нарушение общепринятых правил сетевого этикета: спам, размещение материалов, разжигающих этническую/религиозную рознь, пропаганда тяжелых наркотиков, деструктивных идеологий (коммунизм, фашизм, религиозные секты тоталитарного толка) и т.д.;

3.6.2. Злонамеренные действия (взлом, атака и др.), направленные на несанкционированное изменение стандартного порядка работы Сервиса либо же на дискредитацию Сервиса;

3.6.3. Совершение Покупателем действий, не соответствующих Условиям использования и другим правилам, установленным Сервисом;

3.6.4. В случае решения суда, а также в других, предусмотренных действующим законодательством случаях.

3.7. В соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных» использование имени физического лица возможно лишь при условии предоставления этим лицом письменного согласия на обработку его персональных данных. Интернет-сервис ColorPrint.zp.ua, при получении заказа, считает, что Покупатель действует согласно указанного согласия физического лица. При наличии сомнений относительно существования такого согласия, интернет-сервис ColorPrint.zp.ua вправе отказать Покупателю в оказании услуг.

3.8. Обработка заказа на изготовление полиграфической продукции, в основном, происходит автоматически, без вмешательства со стороны человека. В связи с чем, на определенном этапе производства, Сервис не проверяет содержание заказ, а лишь обеспечивает соответствие полиграфической продукции содержанию заказа. В случае последующего обнаружения Сервисом несоответствия заказ Покупателя Условиям использования, Сервис имеет право отказать Покупателю в предоставлении услуги.

3.9. Сервис не знаком и не несет ответственности за действия Покупателя полиграфической продукции с её дальнейшего использования.

3.10. Покупатель несет полную ответственность за соответствие заказа положениям и требованиям, содержащимся в «Предупреждение относительно содержания и форм заказа на изготовление полиграфической продукции».

3.11. Покупатель обязан возместить Сервису все убытки, которые будут ему причинены и уплатить штраф в сумме 1000 размеров минимальных заработных плат, в связи с предъявлением требований или претензий третьих лиц, в случае нарушения Покупателем действующего в Украине или международного законодательства, в том числе, но не исключительно, требований Законов Украины «О рекламе», «О защите общественной морали», «Об информации», «О защите персональных данных», «Об авторском праве и смежных правах», «Об охране прав на знаки для товаров и услуг», «О защите от недобросовестной конкуренции», «Об охране прав на изобретения и полезные модели», «Об охране прав на промышленные образцы».

4. БРАК, ПРЕТЕНЗИИ, ПРОБЛЕМЫ

Все можно решить. Необходимо лишь оформить претензию к заказу или связаться с менеджером.

Важно знать:

4.1. Заявка на претензию подается через Личный кабинет раздел Заказы. В строке заказа будет кнопка «Брак»

4.2. Заявка рассматривается не позднее, чем через 14 дней после получения продукции.

4.3. Претензии не рассматриваются в случае:

4.3.1. Если продукт был в употреблении

4.3.2. Повреждена внешняя упаковка посылки при доставке

4.3.3. Отсутствие упаковки при повреждении товара

4.3.4. Товар, недостатки которого возникли по вине покупателя (неправильная эксплуатация, небрежное хранение и пр.

4.4. Допустимая задержка на любом этапе производства 1-3 рабочих дня. В случае задержки заказа стоимость доставки не компенсируется.

4.5. В случае частичного или полного невыполнения послепечатных работ – перерасчет/компенсация делается согласно стоимости работ в тираже.

4.6. В случае не соответствия тиража – перерасчет/компенсация делается согласно стоимости экземпляра в тираже.

5. ОПЛАТА

5.1. Оплата заказов Покупателем осуществляется посредством системы WayForPay или по безналичному расчету посредством выставления счета для юридических лиц.

5.2. Система WayForPay (далее WayForPay) – платежный сервис ТОВ “ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ “ВЕЙ ФОР ПЕЙ” предназначенный для упрощения проведения расчетов между физическими лицами, юридическими лицами и/или физическими лицами – предпринимателями в сети Интернет с помощью персональных компьютеров и/или других мобильных устройств.

5.3. Оплата заказов Покупателем посредством WayForPay осуществляется на стороне (сайте) системы WayForPay. Вся информация переданная Покупателем посредством заполнения форм на сайте WayForPay обрабатывается и храниться системой WayForPay. Ответственность за безопасность данных введенный на сайте WayForPay несет система WayForPay.

5.4. Сервис не получает и не хранит никаких платежных данных (номер карты, PIN код, CVV2 и пр.) Покупателя.

5.5. Сервис не несет и ни при каких обстоятельствах не может нести никакой ответственности за потерю, кражу или распространение платежных данных Покупателя.

6. ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ

6.1. Эти условия не являются окончательными. Они могут быть изменены и дополнены Сервисом по собственной инициативе и по своему усмотрению.

6.2. В состав этих Условий использования входит раздел «Предупреждение относительно содержания и форм заказа на изготовление полиграфической продукции».

7. КОНТАКТЫ

Контактные данные Сервиса размещены в соответствующем разделе на сайте Сервиса по адресу: https://colorprint.zp.ua/kontakty/

Предупреждение относительно содержания и форм заказа на изготовление полиграфической продукции

Поскольку полиграфическая продукция может выступать рекламным средством и в любом случае, является носителем информации, к оформлению заказа на ее производство предъявляются следующие требования.

За счет содержания или внешнего вида или оформления полиграфической продукции запрещается:

  • распространять информацию о товарах, производство, обращение или ввоз на таможенную территорию Украины которых запрещено законом;
  • содержать утверждения, которые являются дискриминационными по признакам происхождения человека, его социального и имущественного положения, расовой и национальной принадлежности, пола, образования, политических взглядов, отношения к религии, по языковым признакам, роду и характеру занятий, месту жительства, а также те, которые дискредитируют товары других лиц;
  • представлять сведения или призывать к действиям, которые могут повлечь нарушение законодательства, наносят или могут нанести вред здоровью или жизни людей и/или окружающей среде, а также побуждают к пренебрежению средствами безопасности;
  • использовать средства и технологии, которые действуют на подсознание человека;
  • приводить утверждения, дискриминационные в отношении лиц, не пользующихся товаром, отраженный благодаря полиграфической продукции;
  • использовать или имитировать изображение Государственного Герба Украины, Государственного Флага Украины, звучание Государственного Гимна Украины, изображение государственных символов других государств и международных организаций, а также официальные названия государственных органов, органов местного самоуправления, кроме случаев, предусмотренных законами Украины в сфере интеллектуальной собственности;
  • рекламировать товары, подлежащие обязательной сертификации или производство или реализация которых требует наличия специального разрешения, лицензии, в случае отсутствия соответствующего сертификата, разрешения, лицензии;
  • помещать изображение физического лица или использовать его имя без письменного согласия этого лица;
  • имитировать или копировать текст, изображение, музыкальные или звуковые эффекты, применяемые в рекламе других товаров, если иное не предусмотрено законами Украины в сфере интеллектуальной собственности;
  • рекламировать услуги, связанные с концертной, гастрольной, гастрольно-концертной, конкурсной, фестивальной деятельностью, без информации об использовании или неиспользовании фонограмм исполнителями музыкальных произведений. Эта информация должна занимать на афишах, других рекламных средствах по конкретной услуге не менее 5 процентов общей площади, объема всей рекламы;
  • распространять рекламу (включая анонсы кино- и телефильмов), которая содержит элементы жестокости, насилия, порнографии, цинизма, унижения человеческой чести и достоинства. Анонсы фильмов, которые имеют ограничения по зрительской аудитории, размещаются только во время, отведенное для показа таких фильмов;
  • распространять рекламу о сооружении жилого дома с использованием негосударственных средств, привлеченных от физических и юридических лиц, в том числе в управление, без приобретения/получения субъектами хозяйственной деятельности, которые осуществляют его строительство или инвестирования и/или финансирования, соответственно права собственности или пользования земельным участком, лицензии на осуществление строительной деятельности, разрешения на выполнение строительных работ или разрешения/лицензии на осуществление деятельности по предоставлению финансовых услуг или свидетельства о регистрации выпуска целевых облигаций, исполнение обязательств по которым обеспечивается единицей строящейся;
  • распространять рекламу услуг по гаданию и гадания.

Запрещаются производство и распространение полиграфической продукции, которая:

  • пропагандирует войну, национальную и религиозную вражду, изменение путем насилия конституционного строя или территориальной целостности Украины;
  • пропагандирует фашизм и неофашизм;
  • унижает или оскорбляет нацию или личность по национальному признаку;
  • пропагандирует изуверство, кощунство, неуважение к национальным и религиозным святыням;
  • унижает личность, является проявлением издевательства по поводу физических недостатков (увечья), с душевнобольными, пожилыми людьми;
  • пропагандирует невежество, неуважение к родителям;
  • пропагандирует наркоманию, токсикоманию, алкоголизм, табакокурение и другие вредные привычки.

Информация, которая является содержанием полиграфической продукции не может быть использована:

  • для призывов к свержению конституционного строя, нарушению территориальной целостности Украины, пропаганды войны, насилия, жестокости, разжигание межэтнической, расовой, религиозной вражды, совершения террористических актов, посягательство на права и свободы человека.

Требования по производству полиграфической продукции с учетом ее порнографического характера:

  • производство и оборот в любой форме продукции порнографического характера в Украине запрещаются. Критерии отнесения продукции к имеющей порнографический характер, устанавливаются центральным органом исполнительной власти, обеспечивающим формирование государственной политики в сфере культуры.
  • порнография – вульгарно-натуралистическая, циничная, непристойная фиксация половых актов, самоцельная, специальная демонстрация гениталий, антиэтичных сцен полового акта, сексуальных извращений, зарисовок с натуры, которые не соответствуют моральным критериям, оскорбляют честь и достоинство человека, побуждая низменные инстинкты;
  • продукция порнографического характера – любые материальные объекты, предметы, печатная, аудио-, видеопродукция, в том числе реклама, сообщения и материалы, продукция средств массовой информации, электронных средств массовой информации, содержанием которых является детальное изображение анатомических или физиологических деталей сексуальных действий или содержащие информацию порнографического характера;

Требования по производству полиграфической продукции с учетом ее эротического характера:

  • производство и оборот в любой форме продукции эротического и сексуального характера и продукции, содержащей элементы насилия и жестокости, разрешаются исключительно при условии соблюдения ограничений, установленных законодательством.
  • продукция эротического характера – любые материальные объекты, предметы, печатная, аудио-, видеопродукция, в том числе реклама, сообщения и материалы, продукция средств массовой информации, электронных средств массовой информации, содержащие информацию эротического характера, имеет целью достижение эстетического эффекта, ориентированная на взрослое население и не возбуждает в аудитории низшие инстинкты, не является оскорбительной;
  • продукция сексуального характера – любые материальные объекты, предметы, печатная, аудио-, видеопродукция, в том числе реклама, сообщения и материалы, продукция средств массовой информации, электронных средств массовой информации, предназначенные для удовлетворения сексуальных потребностей человека.